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La moda, a la cabeza de las compras online entre los españoles

Por   /   30 octubre, 2014  /   Sin Comentarios

Con un 47% de todas las adquisiciones, la segunda edición del estudio “Online Shoppers 2014” de la firma de programas de compras online Webloyalty presenta por primera vez al sector moda como la principal categoría recurrida en comercio electrónico por los españoles, seguida por la de viajes y, a continuación, la de tecnología.

Devolución de comrpa por Internet, de Free DownloadLa investigación, que consultó el pasado mes de mayo a 1.500 españoles mayores de edad que han realizado al menos una compra en Internet durante los últimos seis meses, muestra que el perfil del consumidor de nuestro país es bastante digital, pues nada menos que el 84% de los compradores online acceden a Internet de una manera habitual, conectándose varias veces al día. En ese sentido, el análisis de la frecuencia de compra online de los españoles muestra que el 62% son compradores habituales, es decir, que han comprado online 5 o más veces en los últimos 6 meses, mientras que el 38% son compradores ocasionales, los cuales han realizado de 1 a 4 compras en el mismo periodo de tiempo.

En lo que respecta a los hábitos de compra de los españoles a través de Internet, los mismos posicionan a Amazón (35%), Ebay (29%) y Groupon (17%) como las webs más utilizadas para las compras online; la variedad de productos, sus precios más competitivos y la sencillez de uso de las páginas son las principales ventajas que destacan los usuarios sobre estas webs. En cuanto a los dispositivos utilizados, el PC sigue siendo el favorito por los consumidores online para realizar sus compras, aunque los dispositivos móviles juegan ya también un papel bastante importante, pues el 26% de los españoles utiliza más de un dispositivo para realizar sus compras online. Y sobre el pago, el informe pone de manifiesto que el reembolso es actualmente un sistema poco conocido entre los compradores online (sólo el 31% lo conocen), si bien genera interés, ya que el 55% no lo conocen pero, al explicárselo, declaran estar interesados; y el 14% estaría dispuesto a pagar una cuota mensual, por pertenecer a un club de compras online.

En esa línea, la experiencia de compra online es muy grata para los españoles, pues prácticamente todos (99%) están satisfechos con su experiencia online y apenas el 1% restante ha tenido alguna experiencia negativa, que básicamente ha tenido que ver con el cobro de gastos de envío elevados o con la mala calidad del producto recibido.

El estudio revela finalmente que uno de cada cuatro compradores online dedica un momento especial del día a realizar sus compras, preferentemente por la tarde-noche al acabar la jornada, aunque también es verdad que el 21% se ha levantado en alguna ocasión para conectarse a una oferta y el 60% ha retrasado la compra para esperar a una oferta especial.

Imagen cortesía de Michal Marcol y Naypong, de FreeDigitalPhotos.net

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