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La pobre experiencia de compra puede suponer la pérdida de un 18% de los ingresos a las empresas europeas

Por   /  5 febrero, 2013  /  Consumo/ Mercados/ Indicadores, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Informes, Management/ Resultados, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas  /  Sin Comentarios

La mayoría de las empresas europeas se dan cuenta de que sus clientes tiene más poder que nunca, tal y como pone de manifiesto un reciente estudio llevado a  cabo por la multinacional de soluciones de hardware y software para negocios Oracle tras entrevistar a 1.342 directivos de nivel senior en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y […]

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La mitad de las empresas tardan en reaccionar tras detectar las necesidades de sus clientes

Por   /  22 enero, 2013  /  Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Management/ Resultados, Marketing/ Ventas, Productos/ Servicios, Tecnología, Tendencias  /  Sin Comentarios

Business intellingence

Más de la mitad de las empresas afirman que tardan hasta tres meses en cambiar sus procesos operativos a la hora de adaptarlos de acuerdo al análisis de las opiniones de sus clientes, según recoge un estudio llevado a cabo el pasado verano por la multinacional analista de mercados Forrester Consulting a requerimiento de FICO, […]

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La pregunta decisiva 2.0

Por   /  23 octubre, 2012  /  Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Comunicación, Opinión, Redes Sociales, Tecnologías/ Internet, Temática profesional  /  1 Comentario

La Pregunta Decisiva 2.0

Autores: Fred Reichheld, con Rob Markey. Editorial: LID Editorial Empresarial 2012. El autor del sistema NPS (Índice Neto de Promotores), Fred Reichheld, socio de la consultora estratégica Bain & Company y autor del superventas “El efecto lealtad”, publicado por la Harvard Business School Press, ha escrito, en colaboración con Rob Markey, también socio de Bain […]

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Pruebe a ser más eficiente, igual…

Por   /  2 octubre, 2012  /  Economía/ Finanzas, Gestión/ Management, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Eficiencia empresarial

De una crisis nunca se ha salido airoso; quiero decir, sin dejar demasiados “muertos”, con únicamente de políticas de recortes. Y es claro, permítanme el símil, salir de un agujero donde hemos caído, administrando la comida que nos queda esperando a que alguien nos saque como única solución. Sin embargo, lo más probable es que, […]

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Antonio Cobo, Director General de General Motors España, “Premio Líder Europeo en Calidad 2011”

Por   /  20 junio, 2012  /  Directivos, Empresas/ Negocios, Premios/ Distinciones  /  Sin Comentarios

El director general en nuestro país de la multinacional automovilística GM y máximo dirigente de la planta de Opel en Zaragoza, Antonio Cobo Ruiz, ha recibido el “Premio Líder Europeo en Calidad 2011” (EQL), galardón que otorga la Organización Europea de Calidad (EOQ) y que le ha sido concedido por sus significativos y excepcionales logros […]

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