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Las 10 «mentiras» de las compañías eléctricas para ganar clientes

Por   /  6 noviembre, 2015  /  Ayudas/ Ahorros, Consumidores, Consumidores, Economía/ Finanzas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Consumo de electricidad, de Pixabay

Por Wiquot.com, Compañía especializada en servicios gratuitos de gestión inteligente de finanzas personales.   La nueva tarifa para la energía eléctrica puesta en funcionamiento el pasado mes de julio ha hecho que este sea uno de los temas de consumo más comentados entre los usuarios y en los propios medios de comunicación. Y ello ha […]

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Cuando la atención al cliente llama a tu puerta

Por   /  29 octubre, 2015  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada  /  Sin Comentarios

Cliente en puerta, de Pixabay

Por María José Alcaraz, Responsable de Marketing y Comunicación de Xerox España, Filial en nuestro país de la multinacional de servicios de negocio, tecnología y gestión documental.   Atrás han quedado los días en que los clientes se guardaban sus problemas para sí mismos. En este mundo “hiperconectado”, solo se necesita un “tweet” para que […]

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La mitad de las pymes, preocupadas por la escasa demanda de sus clientes

Por   /  15 octubre, 2015  /  Empresas/ Negocios, Gestión/ Profesionales, Informes, Management/ Resultados, Portada, Pymes, Pymes/ Emprendedores, Tendencias  /  Sin Comentarios

Demanda de clientes, de Pixabay

Según cerca del 50% de las pymes españolas, la mayor preocupación a la que se enfrentan actualmente es la escasa demanda por parte de los clientes, hasta el punto de que nuestras compañías son las que en mayor medida piensan así entre las 2.000 pequeñas y medianas sociedades de 15 países de todo el mundo […]

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“Continuous Improvement Manager”, figura clave en el éxito del marketing

Por   /  6 julio, 2015  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada  /  2 Comentarios

Control de calidad, de Pixabay

Por Rodrigo Serrano, Director General de ADL Partner Hispania, firma especializada en marketing relacional.   Actualmente, las empresas han pasado de no sólo comercializar productos o servicios de calidad a implementar sistemas de mejora continua de su actividad en todas sus áreas de negocio. Para conseguir este objetivo, existe la figura de «Continuous Improvement Manager», […]

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Las empresas españolas necesitan mejorar en gestión de clientes en redes sociales

Por   /  11 junio, 2015  /  Empresas/ Negocios, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Comunicación, Portada, Redes Sociales, Redes Sociales, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Redes sociales en el trabajo, de Free Download

Aunque el 95% de las empresas españolas habla con sus clientes a través de las redes sociales, lo cierto es que sólo el 55% establece una atención al cliente mediante ellas, tal y como pone de manifiesto el informe “El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”, que acaba de […]

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Gestión de quejas en el comercio electrónico

Por   /  12 mayo, 2015  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Protección de clientes, de Pixabay

Por Mercado Actual, Portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet.   La capacidad que tienen Internet y las redes sociales para amplificar la información tanto negativa como positiva es de tal magnitud que las quejas y reclamaciones se han convertido en el principal campo de batalla […]

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