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Opiniones de usuarios: ganancia de visibilidad y aumento de ventas

Por   /  12 junio, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión  /  Sin Comentarios

Opiniones de usuarios, de Pixabay

Por Oxatis, multinacional especializada en soluciones de ecommerce.   El boca a boca constituye una de las formas de publicidad más exitosas de todos los tiempos. La mayoría de los usuarios ha hecho caso de un amigo o un conocido que le ha recomendado visitar algún sitio que a él le ha impactado. Y desde […]

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La transformación digital, generadora de nuevos modelos de negocio

Por   /  14 noviembre, 2018  /  Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Inversiones/ Innovación, Marketing/ Ventas, Organización, Portada, Tecnología  /  Sin Comentarios

Transformación digital y modelo de negocio, de Pixabay

Dado que las empresas consideran crítico construir capacidades para habilitar nuevos modelos de negocio y de relaciones con los clientes, no parece extraño que hasta un 65% de las compañías apuesten por la transformación digital como medio para generar nuevos modelos de negocio, a la vez que el 63% también asegura que lo utilizan para […]

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Todos somos clientes

Por   /  26 septiembre, 2018  /  Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Ventas, Temática profesional  /  Sin Comentarios

Libro Todos somos clientes, de Pirámide

Autor: José Ruiz Pardo. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2018.   ¿Qué nos induce a comprar? ¿En qué estará pensando el cliente? Las preguntas sin duda del millón y detrás de las que están todos los departamentos de marketing o de mercadotecnia de cualquier empresa, publicistas, comerciales y, en definitiva, todo perfil que […]

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Una mejor experiencia de cliente

Por   /  3 abril, 2018  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Experiencia de clientes, de Pixabay

Por Altitude Software, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de la experiencia de clientes.   Los usuarios han ganado un poder enorme con respecto a las compañías en los últimos años, y esto se refleja en el hecho de que ya no son ellos quienes tienen que ir a los canales que utilizan […]

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El fraude online, una de las grandes preocupaciones de los e-commerce

Por   /  8 febrero, 2018  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada, Tecnologías/ Internet  /  Sin Comentarios

Compra en internet, de pixabay

Actualmente 6 de cada 10 negocios de todo el mundo están sufriendo un nivel de pérdidas debidas al fraude online igual o superior al de hace un año, tal y como refleja el “Global Fraud and Identity Report 2018” (“Informe Global sobre Identidad y Fraude 2018”), estudio llevado a cabo por la firma de servicios […]

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Convertir las quejas en un cliente satisfecho

Por   /  12 enero, 2018  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Servicio de atención a clientes, de pixabay

Por ADL Partner Hispania, firma especializada en marketing de fidelización.   Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se puede llegar a romper cuando ocurre una incidencia o queja con el servicio o producto adquirido. Este hecho debe ser tratado con mucha delicadeza y aportar una solución al cliente, ya que no solo […]

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