Momentos clave en que el cliente es sensible a la compra
Por José Luis Cortina, Presidente de Neovantas, Consultora especializada en dirección y orientación a resultados. Con la fuerte tendencia de transformación digital, el “big data” ha cobrado especial relevancia, ya que se sitúa como una de las principales palancas para aprovechar las oportunidades existentes en sectores como banca, energía, telecomunicaciones, distribución, entre otros, cara […]
Leer más →Causas-efecto que debe conocer todo vendedor
Por Javier Fuentes Merino, Autor del libro “Top Chef Sales” y CEO de Grupo Venta Proactiva, Multinacional especializada en servicios de fuerzas de ventas externas, gestión comercial y de personas. Las empresas cada día valoran más las habilidades y competencias que debe tener un comercial: empatía, asertividad, capacidad de comunicación, escucha activa, inteligencia emocional,… […]
Leer más →Crear valor añadido a través de la relación con el cliente
Por Altitude, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de las interacciones y experiencia de clientes. La batalla por el mejor precio a los clientes ha dado paso a otra guerra, la de ofrecer el mejor valor añadido. Es decir, darle al cliente algo más con su compra; unos añadidos que ayudan a […]
Leer más →La analítica, cuestión decisiva para la tienda del futuro
Por Beabloo, compañía española desarrolladora de soluciones tecnológicas para personalizar la experiencia del cliente en el retail. La digitalización ha supuesto una revolución en la forma de comunicar de las empresas, generando a su vez un nuevo modelo de negocio centrado en un mejor conocimiento del cliente a través de la obtención de datos. […]
Leer más →Pautas sencillas pero efectivas para mejorar las relaciones con los clientes
Por Xerox, Multinacional proveedora de servicios y sistemas de servicios de negocio, tecnología y gestión documental. Para una compañía, la relación con sus clientes juega un papel crucial, ya que de ellos dependerá el mejor o peor resultado de su negocio. De ahí que esta relación entre empresa y usuario deberá ser la mejor […]
Leer más →Claves para que el comprador online repita en nuestra web
Por Instituto de la Economía Digital de la ESIC Business & Marketing School (ICEMD). La compra a través del canal online es una realidad ya en nuestro país. Empresas y clientes encuentran, a la par, motivos para optar cada vez más por ella frente a la compra en canales tradicionales. Desde luego, por parte […]
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