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El vídeo y la diferencia entre ganar o perder clientes

Por   /  26 octubre, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Atención al cliente por vídeo, de Polycom

Por Tim Stone, Vicepresidente de Marketing de Ingresos Mundiales de Polycom, Multinacional especializada en comunicaciones avanzadas.   La economía digital ya está teniendo un impacto significativo en la forma en que las empresas piensan y operan. Pero cuando se trata de un tema complejo o con relevancia a nivel emocional, los clientes quieren interactuar con […]

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Equipo para una experiencia de cliente positiva

Por   /  16 abril, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Experiencia de cliente positiva, de pixabay

Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs.   Las empresas tienden cada vez más a crear equipos de agentes dedicados a la relación al cliente en tiempo real para asegurar el éxito de su proyecto. Sin embargo, al ser la atención en […]

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“Cookies” y derechos del usuario de Internet

Por   /  24 febrero, 2020  /  Consumidores, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Cookies en pantalla, de Pixabay

Por PrivacyCloud, Compañía especializada en desarrollo de software y servicios de gestión de datos personales.   Desde la entrada en vigor hace más de año y medio del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la mayoría de las empresas ha tenido que revisar el uso que hacen de las “cookies”, pero sigue habiendo una […]

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Momentos clave en que el cliente es sensible a la compra

Por   /  7 febrero, 2020  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Decisión del consumidor, de Pixabay

Por José Luis Cortina, Presidente de Neovantas, Consultora especializada en dirección y orientación a resultados.   Con la fuerte tendencia de transformación digital, el “big data” ha cobrado especial relevancia, ya que se sitúa como una de las principales palancas para aprovechar las oportunidades existentes en sectores como banca, energía, telecomunicaciones, distribución, entre otros, cara […]

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Causas-efecto que debe conocer todo vendedor

Por   /  5 febrero, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Problemas de comerciales, de Pixabay

Por Javier Fuentes Merino, Autor del libro “Top Chef Sales” y CEO de Grupo Venta Proactiva, Multinacional especializada en servicios de fuerzas de ventas externas, gestión comercial y de personas.   Las empresas cada día valoran más las habilidades y competencias que debe tener un comercial: empatía, asertividad, capacidad de comunicación, escucha activa, inteligencia emocional,… […]

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Crear valor añadido a través de la relación con el cliente

Por   /  17 enero, 2020  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

valor-anadido-clientes

Por Altitude, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de las interacciones y experiencia de clientes.   La batalla por el mejor precio a los clientes ha dado paso a otra guerra, la de ofrecer el mejor valor añadido. Es decir, darle al cliente algo más con su compra; unos añadidos que ayudan a […]

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