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Herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente

Por   /  22 mayo, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología  /  Sin Comentarios

Chat con cliente, de Pixabay

Por Julio Prada, Director General de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente.   Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa es conocida como si está dando sus primeros pasos. En ese […]

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Tendencias claves en la experiencia de usuario

Por   /  11 mayo, 2017  /  Informes, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnologías, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Experiencia de cliente digital, de Pixabay

Por David Boronat, CEO, de Multiplica, Consultora digital especializada en experiencia de usuario y analítica web.   Las aplicaciones de mensajería cuentan a nivel mundial con cuatro mil millones de usuarios, además de que cinco de las apps más utilizadas del mundo son también de mensajería, según arrojan estudios recientes recogidos por Multiplica. Con estos […]

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Tendencias próximas en Customer Experience Management

Por   /  14 abril, 2017  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Customer experience, de Pixabay

Por Splio, Multinacional especializada en software para la gestión de la experiencia de cliente en modo SaaS.   La gestión de la experiencia de cliente es crucial para ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos. Y en esa línea, aparecen cinco claras tendencias que marcarán el camino del Customer Experience Management (CEM) […]

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Síntomas por los que cambiar la estrategia online

Por   /  22 febrero, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Estrategia web, de Pixabay

Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet.   Internet es un universo transparente que se comunica con quienes actúan en él. En pocos entornos el comportamiento del consumidor está tan medido como en la Red. Así que de […]

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Claves para mejorar la experiencia web del usuario

Por   /  20 febrero, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Website de empresa, de Pixabay

Por Jordi Torras, CEO y Fundador de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente.   Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de obtener información sobre los servicios o productos que buscan. Ya no se limitan a llamar por teléfono o enviar […]

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Marketing de atracción, una vía al aumento de las ventas en pymes

Por   /  24 noviembre, 2016  /  Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Pymes/ Emprendedores  /  Sin Comentarios

Marketing de atracción, de Prensa y Comunicación

Por José Antonio Tovar, Director de Prensa y Comunicación, Agencia de marketing.   Las tradicionales campañas de publicidad (buzoneo, emailing masivo, folletos o el telemarketing) ya no sirven porque el consumidor las obvia. De hecho, la publicidad intrusiva, los bombardeos de ofertas por folletos, emailing, llamadas, etc. resultan cada día exponencialmente menos eficaces. Y es […]

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