Funcionalidades y soluciones que aporta el CRM
Por SumaCRM, Firma que ofrece en la “nube” un CRM sencillo pensado para las pymes. Aunque llevamos años hablando y escuchando sobre las siglas CRM, lo cierto es que todavía son muchos los que no saben qué es y, sobre todo, para qué se utiliza. En esa línea, es preciso adelantar que el CRM […]
Leer más →El customer journey en la tienda del “futuro”
Por Beabloo, compañía española desarrolladora de soluciones tecnológicas para personalizar la experiencia del cliente en los establecimientos. La aparición de los e-commerce ha supuesto un cambio radical en la forma de compra tradicional. Este modelo de negocio ha fomentado las compras online debido a su comodidad, si bien no ha sido capaz de disminuir […]
Leer más →Consejos para cuando “tu banco” te envía un email
Por FICO, Compañía especializada en software de analítica para los negocios. El email sigue siendo el canal más fácil para estafar a empresas y usuarios con falsas promociones o con solicitudes de revisión de contraseñas y otros datos personales. Y aunque las entidades financieras siguen invirtiendo en seguridad y ofrecen servicios online muy fiables, […]
Leer más →Conectar con el consumidor de la “generación Z”
Por Salesland, Grupo multinacional español dedicado al outsourcing comercial y especializado en externalización de equipos de ventas y procesos comerciales a medida. Son la última generación que ha entrado en el terreno de juego de las compras. Nacidos entre 1994 y 2010, son inconformistas por naturaleza, nativos digitales, impacientes, acostumbrados a lo inmediato y […]
Leer más →Las empresas españolas, sin estrategia de experiencia de cliente
Pese a que, en la actual era del consumidor, la experiencia de cliente (“customer experience”) resulta una importante ventaja competitiva, la realidad es que nada menos que casi el 70% de las compañías de nuestro país carece de estrategia para tal experiencia y, como mucho, se encuentran todavía en niveles muy incipientes al respecto. De […]
Leer más →Sacar el máximo partido a una visita comercial
Por ForceManager, Firma especializada en soluciones para la gestión comercial. Investigar sobre el cliente, empatizar con él, conocer el sector y plantear objetivos realistas son algunas de las claves para lograr cerrar una operación comercial con éxito. Pero hay más. En concreto, sacar el máximo rendimiento a una reunión comercial requiere seguir todos los […]
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