Alcatel-Lucent, multinacional de redes de banda ancha, tecnologías IP, aplicaciones y servicios, ha anunciado la disponibilidad de una solución de comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) completa e integrada diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas, la cual amplía las sólidas capacidades de información y colaboración de la oficina a empleados en cualquier lugar.

Denominada “Multimodal Communication Companion”, la aplicación amplía las comunicaciones Web 2.0, incluidas las capacidades de comunicación múltiples de voz y datos de un teléfono de sobremesa a un iPhone® de Apple®, lo que le convierte en una solución de comunicaciones unificadas completa en funcionalidades (existe también una aplicación complemento diseñada para Macs y PCs de Apple que aporta la misma funcionalidad en portátiles de usuarios).

Con esta aplicación para iPhone, fácil de utilizar y sin coste, los empleados móviles de las empresas disponen de un sistema de comunicaciones eficaz que les da acceso a las funcionalidades de un sistema avanzado de comunicación profesional en cualquier lugar de forma virtual. Según Eric Penisson, director general de Aplicaciones para Empresas de Alcatel-Lucent, “la aplicación facilita la colaboración manteniendo la eficacia y permitiendo a los empleados centrar más tiempo en satisfacer las necesidades de sus clientes, y les proporciona acceso a la información que necesitan cuando y donde la necesiten. De hecho, la aplicación iPhone está ya disponible para descarga inmediata en el Apple App Store”.

La aplicación facilita también a los empleados que están fuera de la oficina la información de si sus compañeros están disponibles a través de correo electrónico o teléfono, e incluso si están utilizando el teléfono, lo que les permite estar más conectados con los miembros de su equipo. El sistema hace posible que los usuarios accedan de forma remota a su lista de contactos, historia de comunicaciones, buzones de voz, correos electrónicos, faxes o a la agenda compartida, y así se aumenta la productividad de los empleados y la eficacia para una mejor continuidad del negocio y un servicio al cliente mejorado. Por otra parte, los usuarios tienen también la capacidad de controlar y establecer opciones de desvío de llamadas a su teléfono de sobremesa de forma remota.