Estas tecnologías procedentes del mercado de consumo plantean un dilema entre la tradición por la que los equipos pertenecen a la empresa y el deseo creciente de los empleados por utilizar su tecnología preferida en el trabajo, como puede ser un ordenador más potente, un portátil con un diseño más estilizado o simplemente la ‘debilidad’ por una marca concreta.

En este sentido, los trabajadores de la generación digital a menudo alternan su equipo personal con el corporativo como herramienta de trabajo, por lo que las empresas deben comenzar a asumir los nuevos comportamientos de los usuarios sin por ello renunciar a una política de reglas comunes.

A su vez, la era de los servicios ‘bajo demanda’ se afianzará durante 2010 en las organizaciones, ya que éstas conocen la posibilidad de reducir costes adoptando servicios personalizados ‘en cualquier momento y lugar’; de nuevo, un fiel reflejo de iniciativas para acceder a múltiples aplicaciones como puede ser “Apple iTunes”.

Como consecuencia de la mayor presión para que el departamento TI demuestre su valor, las empresas implementarán el modelo de autoservicio con el fin de reducir costes, proporcionar a los usuarios la flexibilidad que demandan y mantener un control de forma centralizada, con independencia de la mayor o menor ‘libertad’ que se otorgue a los usuarios.

Movilidad en cualquier lugar

Según  las previsiones de Gartner, 1.200 millones de personas dispondrán de terminales con capacidad para conectarse a la web y realizar operaciones de comercio electrónico móvil a finales de 2010, impulsando la convergencia entre movilidad e Internet.