Según el informe “EGovernment Readiness, realizado por Naciones Unidas y que analiza el nivel electrónico de las Administraciones Públicas de los distintos países, España ha ganado nada menos que once posiciones desde la anterior edición de este estudio, hasta el punto de situarse como la novena nación del mundo en importancia de la eAdministración y la quinta entre las europeas.

Un resultado que parece, en buen parte, fruto de la Ley 11/2010 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, uno de cuyos objetivos primordiales es implantar plenamente la Administración Electrónica y ofrecer medios de interlocución telemática a los ciudadanos.

En cualquier caso, el ranking, que estudia la presencia del Gobierno en la Red, las infraestructuras de telecomunicaciones y la disposición de la población a utilizar la eAdministración, está encabezado por Corea del Sur, seguido de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Países Bajos, Noruega, Dinamarca, Australia y España, cerrando Francia la lista del “top ten”.

Sin embargo, a pesar de que el avance es innegable y son muchos los trámites administrativos que ya se pueden realizar a través de la Web, lo cierto es que aún quedan retos por cumplir, sobre todo en lo que respecta a la Administración local. En esa línea, Julio Olivares, presidente y fundador de DocPath, sociedad española especializada en software de tecnología documental, asegura que “para que los Ayuntamientos puedan ofrecer sus trámites administrativos a través de la Red, es imprescindible la contratación de soluciones de software documental fácilmente integrables con el resto de aplicaciones que utilizan; así no se producirán problemas de implementación. El proveedor elegido deberá también proporcionar un eficiente servicio de soporte, lo que permitirá solucionar cualquier incidencia que pudiera producirse en un breve espacio de tiempo”.