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Ventajas significativas a aprovechar del “big data”

Por   /   17 marzo, 2017  /   Sin Comentarios

Por Prodware, Multinacional consultora especializada en implantación de soluciones tecnológicas para empresas y en procesos de transformación digital.

 

En la actualidad, sigue existiendo un gran desconocimiento sobre el concepto de “big data” y su integración dentro de la estrategia de la empresa. Además, la gestión de volúmenes masivos de datos no estructurados supone en ocasiones un gran reto para muchas empresas, abrumadas ante tal cantidad de información.

Sin embargo, esto no ha impedido que muchas compañías empiecen a apostar por esta tecnología. A lo largo de 2015, el 8,5% de las sociedades en España llevó a cabo análisis de “big data”, porcentaje que en firmas de a partir de 250 empleados fue del 21,5%, según la última encuesta sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas del Instituto Nacional de Estadística (INE).

No obstante, lo cierto es que muchas otras empresas son incapaces de vislumbrar todas las capacidades de la inteligencia de datos. Big data, de ProdwareY al respecto, queremos resaltar cuatro importantes beneficios de negocio que aporta el “big data” y que las compañías innovadoras comenzarán a aprovechar en estos próximos meses:

  • Optimizar la recomendación de productos. Disponer de información relevante y en tiempo real permite a la empresa adaptar su oferta a sus gustos y necesidades del cliente. Al mejorar esta selección, se logra aumentar las tasas de conversión y el gasto por pedido a través de productos complementarios o alternativas con precios superiores.
  • Perfeccionar los programas de fidelización. La adopción del “big data” facilita a las empresas la implantación de acciones específicas para aumentar la confianza y lealtad del cliente. El objetivo a medio y largo plazo será convertirlo en un cliente asiduo y en embajador de la marca.
  • Predecir nuevas tendencias de consumo. El “big data” no sólo aporta información relevante para la organización, sino que también permite realizar predicciones sobre los hábitos de consumo, lo que incluye las nuevas exigencias del cliente o los cambios en la demanda. Estos datos servirán para ajustar precios y adaptar la estrategia comercial adelantándose a los cambios del mercado.
  • Mejorar la calidad de tu servicio. La extracción de ingentes cantidades de datos y su posterior análisis proporciona información muy rica sobre diversos ámbitos del negocio: aprovisionamiento, producción, gestión de clientes… Un mayor acceso a todos estos indicadores aumenta la capacidad de la empresa de optimizar sus procesos internos y la atención al cliente.

Actualmente, se observa una progresiva aparición de soluciones de negocio capaces de capturar, almacenar y gestionar la inteligencia de datos para apoyar la toma de decisiones de las empresas. Entre ellos destacan las herramientas de analítica predictiva, inteligencia de negocio o escucha activa, entre otros.

En cualquier caso, recomendamos a las empresas comenzar a explorar toda la versatilidad que les ofrece el ecosistema “big data” a la hora de implementar sus proyectos de negocio. Y lo cierto es que las empresas innovadoras en 2017 otorgarán importancia a este recurso de información para hacer frente a su competencia y a la cantidad de actores que ahora mismo influyen a los clientes a la hora de tomar una decisión. Entender el “big data” y saber gestionar su información será clave para afrontar a tu competencia. Ser competitivo es el reto.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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