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Gestión de quejas en el comercio electrónico

Por   /  12 mayo, 2015  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Protección de clientes, de Pixabay

Por Mercado Actual, Portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet.   La capacidad que tienen Internet y las redes sociales para amplificar la información tanto negativa como positiva es de tal magnitud que las quejas y reclamaciones se han convertido en el principal campo de batalla […]

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La necesaria revolución del comercio minorista

Por   /  16 abril, 2015  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Inversiones/ Innovación, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Organización, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Comercio tradiconal, de Pixabay

Por Jacky Marolleau, Sales Director de Manhattan Associates, Multinacional especializada en soluciones para la cadena de suministro de tiendas y comercios.   Las elevadas expectativas del consumidor impulsarán poco a poco sin duda algunos de los mayores cambios en la industria del retail desde que el comercio electrónico despegó a principios de la década del […]

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Casi la mitad de los compradores online han recibido productos defectuosos o incorrectos

Por   /  9 abril, 2015  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Informes, Portada, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Productos defectuosos, de Pixabay

Nada menos que el 39% de los consumidores online han recibido un producto erróneo o con algún defecto en alguna ocasión según muestra el estudio anual de 2014 que sobre 2014 ha llevado a cabo la tienda de productos para impresión Cartucho.es. No obstante, quizás lo peor es que la gran mayoría de ellos (30%) […]

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La omnicanalidad, modelo clave para mejorar la experiencia de cliente

Por   /  1 abril, 2015  /  Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada, Redes Sociales, Tecnología, Tendencias  /  Sin Comentarios

Omnicanalidad, de Pixabay

Para responder con éxito a la realidad actual de un consumidor más informado, más exigente y que está siempre en movimiento, la implantación de un modelo omnicanal se muestra como el mejor modelo a seguir por las empresas para mejorar la experiencia de cliente, tal y como concluye el documento “Transición de la multicanalidad a […]

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Factores clave que animan a consumir en una tienda online

Por   /  24 febrero, 2015  /  Consumidores, Empresas/ Negocios, Gestión, Marketing/ Comunicación, Opinión, Portada, Productos/ Servicios  /  Sin Comentarios

Tienda online, de Xopie

Por Xopie, Plataforma para la creación de comercios online.   El comercio electrónico ha dado un salto gigantesco gracias a la emersión de nuevos negocios que han encontrado en las tiendas online una vía de comercialización eficaz para obtener resultados. La visibilidad de la tienda, junto a un contenido atractivo, puede captar la atención del […]

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Big Data. El poder de los datos

Por   /  12 febrero, 2015  /  Gestión/ Management, Inversiones/ Innovación, Libros, Marketing/ Ventas, Organización, Portada, Tecnología, Tecnología/ Tendencias, Temática profesional  /  Sin Comentarios

poder del big-data, de Pixabay

Autor: Bill Schmarzo. Editorial: Ediciones Anaya Multimedia 2014.   El experto en almacenamiento de datos, inteligencia empresarial y analítica Bill Schmarzo, que además es el creador de la metodología de “Análisis de Beneficios Empresariales”, muestra en este volumen no solo el gran poder de los datos para su aplicación en los negocios, sino que además […]

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