“La nube” como canal de fidelización de clientes
Por Everilion, compañía española especializada en aplicaciones SaaS Según diversos estudios, conseguir un cliente nuevo cuesta a las pequeñas y medianas empresas españolas seis veces más que retener a uno antiguo, lo que pone de manifiesto la importancia que para los negocios ha de tener la fidelización de clientes. En esa línea, las soluciones en […]
Leer más →Inditex, empresa más exitosa; Mercadona, la que presta una mayor atención a los clientes
La última (duodécima) edición del estudio KAR, elaborado por la firma de investigación de mercado y estudios de opinión Ipsos, pone de manifiesto que los líderes de opinión (políticos, periodistas, analistas, empresarios y tercer sector) consideran mayoritariamente que Inditex es la compañía más exitosa en España. La textil gallega, que lidera también los aspectos de compañía mejor […]
Leer más →La mitad de las empresas tardan en reaccionar tras detectar las necesidades de sus clientes
Más de la mitad de las empresas afirman que tardan hasta tres meses en cambiar sus procesos operativos a la hora de adaptarlos de acuerdo al análisis de las opiniones de sus clientes, según recoge un estudio llevado a cabo el pasado verano por la multinacional analista de mercados Forrester Consulting a requerimiento de FICO, […]
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