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La banca ignora la gran mayoría de las reclamaciones favorables a los clientes

Por   /  4 diciembre, 2013  /  Ahorro/ Financiación, Bancos/ Cajas, Conflictos/ Arbitraje, Consumidores, Economía/ Finanzas, Finanzas, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Morosidad, Portada, Retribuciones, Tendencias  /  Sin Comentarios

Relcamaciones de clientes a bancos, de Free Download

Según un reciente informe elaborado por la web independiente del ahorro Kelisto.es tras analizar las evolución de las reclamaciones presentadas por los clientes ante el Banco de España contra los bancos españoles en los últimos diez años, el porcentaje de quejas favorables al cliente que fueron ignoradas por la banca se multiplicó por 2,5 en […]

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Neuropymes

Por   /  25 octubre, 2013  /  Consumidores, Economía/ Finanzas, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Temática profesional  /  Sin Comentarios

Neuropymes, Libro de neuromarketing

Autor: José Ruiz Pardo Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2013. Es claro que la relación cliente-empresa ha cambiado de unos cuantos años para acá (y más últimamente con la crisis), y ya no vale lo que la empresa-proveedor diga, sino que se impone lo que fijan otros. Además, los negocios se han hecho […]

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Marketing y Política

Por   /  22 octubre, 2013  /  Consumidores, Consumidores, Coyuntura Económica, Economía/ Entorno social, Economía/ Finanzas, Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Marketing política, de Free Download

Por Rafael Cera, proveedor de competitividad para organizaciones (@rafacera)   Las empresas entendimos hace muchos años que la soberanía para la consecución de nuestros resultados era consecuencia de nuestra relación con los clientes, así como que las decisiones adecuadas para la empresa tenían que dirigirse a solucionar sus problemas, para lo que es condición imprescindible […]

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“La nube” como canal de fidelización de clientes

Por   /  19 abril, 2013  /  Externalización/ Outsourcing, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías, Tecnologías/ Internet  /  Sin Comentarios

Fidelizar clientes mediante nube

Por Everilion, compañía española especializada en aplicaciones SaaS Según diversos estudios, conseguir un cliente nuevo cuesta a las pequeñas y medianas empresas españolas seis veces más que retener a uno antiguo, lo que pone de manifiesto la importancia que para los negocios ha de tener la fidelización de clientes. En esa línea, las soluciones en […]

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Inditex, empresa más exitosa; Mercadona, la que presta una mayor atención a los clientes

Por   /  21 marzo, 2013  /  Consumo/ Mercados/ Indicadores, Empresas/ Negocios, Gestión/ Profesionales, Informes, Management/ Resultados, Portada  /  Sin Comentarios

Mejores empresas 2012

La última (duodécima) edición del estudio KAR, elaborado por la firma de investigación de mercado y estudios de opinión Ipsos, pone de manifiesto que los líderes de opinión (políticos, periodistas, analistas, empresarios y tercer sector) consideran mayoritariamente que Inditex es la compañía más exitosa en España. La textil gallega, que lidera también los aspectos de compañía mejor […]

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La mitad de las empresas tardan en reaccionar tras detectar las necesidades de sus clientes

Por   /  22 enero, 2013  /  Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Management/ Resultados, Marketing/ Ventas, Productos/ Servicios, Tecnología, Tendencias  /  Sin Comentarios

Business intellingence

Más de la mitad de las empresas afirman que tardan hasta tres meses en cambiar sus procesos operativos a la hora de adaptarlos de acuerdo al análisis de las opiniones de sus clientes, según recoge un estudio llevado a cabo el pasado verano por la multinacional analista de mercados Forrester Consulting a requerimiento de FICO, […]

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