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Consumidores constantemente conectados

Por   /  10 febrero, 2014  /  Comercio, Consumidores, Consumidores, Consumo, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Economía/ Finanzas, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Informes, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Productos/ Servicios, Redes Sociales, Tecnología, Tecnología/ Gadgets, Tecnologías/ Internet, Tendencias, Vivir/ Ocio  /  Sin Comentarios

Consumidores constantemente conectados, de Free Download

Por CSC, firma especializada en soluciones y servicios tecnológicos para empresas y sector público.   El poder de las nuevas tecnologías está transformando el panorama del retail de forma acelerada. Los comerciantes pierden el control de la relación con el cliente, que pasa rápidamente a los consumidores “constantemente conectados”, que usan Twitter, Facebook y otras […]

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Los consumidores, frustrados con el autoservicio de las páginas web

Por   /  19 diciembre, 2013  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada, Productos/ Servicios, Tecnología, Tecnologías/ Internet  /  Sin Comentarios

Autoservicio de páginas web, de Free Download

Según revela un reciente estudio del proveedor de soluciones tecnológicas de imagen y voz Nuance Communications, los consumidores muestran una clara frustración a la hora de buscar y encontrar ayuda online. De hecho, conforme a los resultados de la encuesta “Autoservicio en la Web”, llevada a cabo por Research Now para Nuance tras consultar a […]

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Las 5 ventajas de un asistente virtual con tecnología semántica

Por   /  13 diciembre, 2013  /  Ahorro/ Financiación, Comercio, Consumidores, Consumidores, Consumo, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Economía/ Finanzas, Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Informes, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías/ Internet, Vivir/ Ocio  /  Sin Comentarios

Asistente virtual, de Free Download

Por iSOCO, Compañía desarrolladora de soluciones basadas en inteligencia artificial y tecnología semántica.   Los buscadores convencionales implantados en las páginas web corporativas han demostrado sus limitaciones para brindar con exactitud y rapidez la información que demanda el usuario. Al mismo tiempo, la posibilidad de interactuar de forma natural con el cliente a través de […]

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La banca ignora la gran mayoría de las reclamaciones favorables a los clientes

Por   /  4 diciembre, 2013  /  Ahorro/ Financiación, Bancos/ Cajas, Conflictos/ Arbitraje, Consumidores, Economía/ Finanzas, Finanzas, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Morosidad, Portada, Retribuciones, Tendencias  /  Sin Comentarios

Relcamaciones de clientes a bancos, de Free Download

Según un reciente informe elaborado por la web independiente del ahorro Kelisto.es tras analizar las evolución de las reclamaciones presentadas por los clientes ante el Banco de España contra los bancos españoles en los últimos diez años, el porcentaje de quejas favorables al cliente que fueron ignoradas por la banca se multiplicó por 2,5 en […]

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Neuropymes

Por   /  25 octubre, 2013  /  Consumidores, Economía/ Finanzas, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Temática profesional  /  Sin Comentarios

Neuropymes, Libro de neuromarketing

Autor: José Ruiz Pardo Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2013. Es claro que la relación cliente-empresa ha cambiado de unos cuantos años para acá (y más últimamente con la crisis), y ya no vale lo que la empresa-proveedor diga, sino que se impone lo que fijan otros. Además, los negocios se han hecho […]

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Marketing y Política

Por   /  22 octubre, 2013  /  Consumidores, Consumidores, Coyuntura Económica, Economía/ Entorno social, Economía/ Finanzas, Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Comunicación, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Marketing política, de Free Download

Por Rafael Cera, proveedor de competitividad para organizaciones (@rafacera)   Las empresas entendimos hace muchos años que la soberanía para la consecución de nuestros resultados era consecuencia de nuestra relación con los clientes, así como que las decisiones adecuadas para la empresa tenían que dirigirse a solucionar sus problemas, para lo que es condición imprescindible […]

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