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¿Cómo de seguros son los asistentes digitales por voz?

Por   /   14 diciembre, 2017  /   Sin Comentarios

Por Trend Micro, multinacional especializada en soluciones de ciberseguridad.

 

Los hogares de todo el mundo están adoptando de manera rápida la tecnología de conversación de interfaz de usuario (CUI), es decir, la tecnología existente tras los distintos asistentes por voz que conocemos como “Siri”, “Alexa”, “Cortana” o “Google Assistant”. Los informes indican que en 2017 han vendido ya más de 24 millones de máquinas habilitadas por voz, un crecimiento que no da señales de detenerse. La gran disponibilidad de estos dispositivos y su rápida adopción y utilización por parte de los usuarios está incrementando cada vez más el número de hogares conectados.

La facilidad de la palabra

De esta manera, lo cierto es que poco a poco nos estamos alejando del teclado como opción principal de entrada (¿por qué escribir cuando puede usar la voz para hacer una pregunta o emitir una orden?).

En cualquier caso, esta tecnología abre nuevos interrogantes sobre cómo los datos de voz pueden ser manipulados y cómo estos dispositivos pueden verse comprometidos. Así, existen preocupaciones respecto a la privacidad y la seguridad, algo natural desde el momento en que estos dispositivos inteligentes comenzaron a controlar ciertos aspectos del hogar. Asistente de voz, de PixabayY el hecho de que estos dispositivos puedan escuchar nuestras conversaciones y llegar a grabarlas genera serios problemas de privacidad.

En esa línea, no hay que olvidar que recientes acontecimientos demuestran que incluso empresas totalmente legítimas están encontrando maneras de explotar la sensibilidad de los dispositivos al sonido. Uno de estos ejemplos refiere a una popular cadena china de comida rápida, la cual elaboró un anuncio publicitario en el que explotaba deliberadamente los asistentes por voz para activar una búsqueda de la definición de su producto; una descarada y exitosa explotación de las capacidades de estos servicios que, por cierto, no es ilegal. Y es que en el nuevo territorio tecnológico no existen reglas que rijan el uso de estos dispositivos.

Por otra parte, también existen incidentes en los que estos servicios grabaron información o siguieron determinados comandos de manera involuntaria. Y aunque se ha encontrado este fortuito accidente en al menos un caso, también se han detectado una serie de inconvenientes: por parte del fabricante, se encuentra la posibilidad de que recopilen y almacenen datos creando perfiles de usuarios que pueden ser vulnerables; y por supuesto, siempre existen atacantes que tratan de explotar al máximo la última tecnología o que buscan nuevos modos de robar datos personales.

Es verdad por tanto que esta tecnología proporciona gran cantidad de beneficios a los usuarios, pero la falta de seguridad y de privacidad son inconvenientes cruciales para cualquier dispositivo que se encuentre conectado al hogar. De este modo, los usuarios pueden dar un paso en la dirección correcta e instalar soluciones de seguridad para proteger sus servicios de asistencia de voz.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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