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Revista Nº 509 - octubre 2007
| [Reportajes] |
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| MANAGEMENT
/ ACCIÓN | | Adicciones
Digitales
Contra las tecnoadicciones
en la empresa y la educación |
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La
empresa tiene un nuevo apoyo en Adicciones Digitales, organización que lucha contra
las tecnoadicciones. Aporta soluciones en charlas preventivas para que los profesionales
y padres en general sepan a qué se enfrentan cuando sus hijos o ellos mismos se
ponen frente al ordenador. Una innovadora actividad que llega al mercado en el
momento justo
Hoy en día se habla mucho
de la tecnoadicción y cómo afecta al entorno profesional y familiar. Según Juan
Romero, vicepresidente y director de Proyectos de Adicciones Digitales, "comenzamos
a elaborar contenidos sobre estas adicciones hace cinco años, cuando nos dimos
cuenta que el problema podía ser muy grave. En esa época, el móvil y el ordenador
eran ya una realidad en las empresas y hogares españoles. Pero no se conocían
las consecuencias del uso abusivo de esta tecnología por parte de niños, adolescentes
o adultos, y desde luego padres, ya sean trabajadores o directivos de empresas,
que pasan todo el día pegados a los aparatos tecnológicos a su alcance".
| | WWW.ADICCIONESDIGITALES.ES |
| MANAGEMENT/ACCIÓN |
| Con
una inversión de 127 millones de Euros
La
nueva RENFE moderniza sus sistemas de información e infraestructura tecnológica |
La
“nueva RENFE”, el operador ferroviario resultante tras la separación de la antigua
RENFE entre las nuevas ADIF (gestor de las infraestructuras) y la citada RENFE
Operadora (encargada del transporte), establecía para su cometido un ambicioso
Plan Estratégico 2006-2010 que contempla la total reestructuración y reforma de
las estructuras de funcionamiento del transportista. Por ello, todas las áreas
de actividad han sufrido o van sufrir transformaciones. Y ese cambio afecta de
lleno a los sistemas de información y a todo tipo de infraestructuras tecnológicas,
para lo que se ha desarrollado un Plan Estratégico de Sistemas de Información
propio. |
| Fronteras |
| El
cliente sabe del impacto de una marca en su vida |
Las
empresas necesitan generar compromiso con sus clientes y el compromiso sólo puede
surgir en mi opinión de los entornos emocionales y de las conductas emocionales.
Se debe luchar por construir espacios emocionales en los que los clientes desarrollen
experiencias únicas de consumo, específicas de la organización
Hoy
las marcas generan conexiones duraderas con sus clientes, facilitando la identificación
entre oferta y demanda. Para que un cliente decida ser leal ha de sentirse realmente
satisfecho. Y ello conforme a los estándares de percepción de servicio fijados
por los propios clientes. |
| POR JAVIER FERNÁNDEZ LÓPEZ / DIRECTOR DE CONSULTORÍA
PROINTEC |
| VENTANA
A LAS PYMES | | Sociedades
de carácter familiar, empresas familiares, pymes (y III) |
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En
los dos números anteriores nos ocupábamos de la reforma de la legislación mercantil
española, enmarcada en el ámbito comunitario, y de sus contenidos. El presente
artículo se ocupa de aspectos más generales, buscando una integración de estos
cambios en un ámbito doctrinal, y proponiendo algunas definiciones de los distintos
subconjuntos de las empresas, integradas en el colectivo de mediana y pequeña
dimensión.
Identidad institucional
Uno
de los rasgos personales de la identidad institucional es la posibilidad de seleccionar
los criterios primarios que orientan la actividad, los objetivos y la selección
de los recursos y capacidades. Las denominaciones para el conjunto que lo formaliza
han sido muy variadas. El preámbulo del Real Decreto 171/2007, de 9 de febrero,
(BOE de 24 de marzo), utiliza el de prácticas económicas y de buen gobierno. Uno
de sus contenidos es establecer criterios para regular las relaciones entre los
distintos interesados en la dinámica institucional, el shareholders agreement,
en terminología anglosajona, otra denominación utilizada en el preámbulo citado.
| | POR
JUAN MANUEL GONZÁLEZ TUDELA / CEU UNIVERSIDAD SAN PABLO |
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 XIX
PREMIOS
NUEVA EMPRESA |
| Los
empresarios no creen en los empleados mayores |
| España es uno de los países
con menor implantación de iniciativas por parte de los empresarios para captar
o retener a trabajadores mayores de 50 años, pues tan sólo un 6 por ciento dice
aplicar políticas tanto para captar como para retener a este tipo de empleados.
Al menos así lo ha detectado Manpower, compañía especializada en la gestión de
recursos humanos y ETT, que ha elaborado un estudio sobre 25 países denominado
"Reclutar y retener trabajadores seniors" con el fin de observar hasta qué punto
los empresarios aplican estrategias para reclutar o retener a los trabajadores
mayores de 50 años. |
| Los
programas de fidelización, poco eficaces |
| La gran mayoría de los programas de fidelización que aplican
las empresas en nuestro país, entre los que se encuentran los programas de puntos,
los descuentos o los clubes de clientes, cosechan resultados negativos. Sólo un
11,8 por ciento de las empresas españolas que realiza acciones de retención de
clientes está satisfecha con los resultados de las mismas, tal y como pone de
manifiesto el estudio "Daemon Quest Sales & Marketing Trenes", llevado a cabo
precisamente por Daemon Quest, sociedad consultora especializada en estrategias
de marketing, clientes y ventas, conforme a una encuesta realizada a más de 2.000
directores generales, directores comerciales y directores de Marketing de las
empresas más relevantes de diferentes sectores. |
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