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Revista Nº 505 - Mayo 2007
| [Libros] |
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| Naturaleza
industrial |
Las políticas
estructurales que abarcan un espectro mayor de políticas públicas respecto al
desarrollo socioeconómico son tomadas en consideración por un lado con la naturaleza
industrial de las sociedades, las estructuras ligadas a esta naturaleza y al encadenamiento
de las transformaciones. En este libro se trata las políticas y estrategias sujetas
a cambios en el tiempo que las hace obtener una historicidad que no se puede ignorar
en el análisis de la actividad industrial y empresarial, en cuyo trasfondo se
hallan determinadas concepciones sobre el desarrollo. El desarrollo como problema
de producción y distribución determina las morfologías de sistemas empresariales. |
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Título:
DESARROLLO, INDUSTRIA Y
EMPRESA | |
Autor:
IGNASI BRUNET ICART Y RAFAEL BÖCKER ZAVARO |
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Editorial:
TECNOS |  |
| Teoría
de la organización |
La unión de
las doctrinas teóricas del comportamiento administrativo, de sistemas y de contingencias
con las corrientes de gestión del cambio organizativo y gobierno del conocimiento
son los elementos claves que se desarrollan en este libro. Dividido en cuatro
partes, cada una de ellas consta de tres capítulos. En el primero se frecen los
fundamentos conceptuales que explican el silogismo; la segunda muestra el diseño
de la estructura organizativa; la tercera borda diferentes modelos que se pueden
adoptar; y por último la cuarta trata lo que representa en la actualidad la función
organizativa con especial atención a los procesos de cambio y aprendizaje organizativo. |
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Título:
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS. ESTRUCTURA, PROCESOS Y MODELOS |
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Autor:
EDUARDO BUENO CAMPOS |
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Editorial:
PIRÁMIDE | |
| El
cliente es el rey |
La atención
al cliente es uno de los aspectos que más se cuida por parte de las empresas.
La competencia feroz ha provocado que cada vez con más interés las empresas tengan
en cuenta este aparatado. Por ello, este libro se encuentra dirigido a la formación
del personal que se encuentra en trato directo con el cliente con el fin de poder
ayudarles satisfacer las necesidades de los mismos mediante la interacción social.
También se analizan las variables en las relaciones con los clientes y ofrece
unas pautas necesarias para poder contactar con los consumidores. Este enfoque
general que ofrecen estas páginas se pueden aplicar a distintos tipos de empresas
y profesionales de la venta y del servicio al cliente. |
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Título:
ATENCIÓN
AL CLIENTE | |
Autor:
ANTONIO BLANCO PRIETO |
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Editorial:
PIRÁMIDE | |
| Líderes
históricos |
Veinte personajes
acaparan las páginas de este libro en el cual se recoge el legado que a lo largo
de su vida hicieron hacia la gestión empresarial. Líderes religiosos, filósofos,
reyes y dictadores, piratas y profetas, hombres de Estado e industriales son los
protagonistas que ofrecen la interpretación aguda del gobierno y la administración.
Hubo utopías, consejos abstractos, métodos crueles, pero también posturas realistas
que contribuyeron al éxito. Daniel Diehl y Mark P. Donnelly han recorrido la vida
de estos personajes y han plasmado aquel legado que ha conseguido resistir el
paso del tiempo, con una propuesta que busca utilizar el pasado con el fin de
mejorar el presente y sentar las bases para un incipiente futuro. |
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Título:
¿POR
QUÉ FUERON LÍDERES? SECRETOS DEL LIDERAZGO EN LA HISTORIA |
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Autor:
DANIEL DIEHL YMARK P. DONNELLY |
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Editorial:
EDICIONES ROBINBOOK | |
| Alta
competitividad |
En este libro
se recoge el caso de 12 empresas diferentes y diferentes ejemplos en el cual se
observa como distintas centrales de compra y servicio dedicadas a sectores diferentes
y de un tamaño desigual han logrado ir mejorando constantemente su competitividad
en el mercado. El carácter innovador de las medidas que las empresas han adoptado
para enfrentarse a este campo tan complicado han sido las fuentes de inspiración
de la obra para el resto de centrales de compra y servicio, así como a las pequeñas
y medianas empresas. En los ejemplos se observa que no sólo hay que innovar en
las diferentes formas de vender los productos, sino que hay que tener en cuenta
la innovación en la forma de organizar el trabajo, en la búsqueda de nuevos métodos
o en compartir la diferente información que se recibe. |
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Título:
CENTRALES
DE COMPRA Y SERVICIOS. 12 CASOS DE MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD. |
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Autor:
FERNANDO L. MOMPÓ |
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Editorial:
INFONOMIA | |
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EN EL SORTEO DE 25 VIAJES PARA DOS PERSONAS |
| El
canal telefónico incrementa la capacidad comercial |
Una estrategia de crecimiento
basada exclusivamente en un aumento de la red de oficinas llevará a la entidad
bancaria a perder capacidad de maniobra comercial y a debilitar su posición de
fuerza en sus mercados naturales. Para crecer rápido y con éxito es preciso moverse
en los canales alternativos. En concreto, el canal telefónico se puede transformar
en un poderoso instrumento para aumentar el valor de la entidad y acelerar su
crecimiento, ya que ofrece ventajas cuantitativas y cualitativas sobre el resto
de los canales alternativos.
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| Entre
la ambición y el miedo |
La evolución económica ha alterado sustancialmente el concepto
de carrera profesional. En la actualidad coexisten de forma simultánea una desmedida
preocupación por la conciliación y, cuando los ciclos económicos se alteran, un
pánico visceral a las regulaciones de empleo.
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| INFORMES |
| Nuevos
modelos de gestión de RRHH para los jóvenes profesionales |
| Cada vez la gente es menos
uniforme en sus rasgos y se aprecian diferencias muy significativas entre distintas
generaciones, cada una de las cuales, por otra parte, se distingue de la siguiente
o la anterior a ella apenas pasados unos pocos años, lo que multiplica el número
de generaciones si de características propias sociales, culturales y personales
hablamos. Esto hace que los departamentos de recursos humanos de las compañías
deban adaptarse con nuevos modelos de gestión para dar servicio adecuado a cada
tipo de trabajador propio o de cara a la selección de personal externo. |
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