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Revista Nº 501 - ENERO 2007
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| Invertir
en conciliación es apostar por la fidelidad |
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Las
facilidades cedidas por la empresa en cuanto
a conciliación incrementan mucho la productividad
y la motivación de lo trabajadores
Está
muy extendida la creencia de que cuantas más
horas se pasan en la oficina, más trabajan
los empleados. Nada más lejos de la realidad,
ya que en la mayoría de las ocasiones, cuanto
más tiempo se emplea en la oficina, más disminuye
la motivación, competitividad y satisfacción
que el empleado siente hacia la empresa para
la que trabaja.
La conciliación de la vida laboral y personal
es uno de los grandes retos actuales que han
de ser tenidos en cuenta por los departamentos
de recursos humanos, y no debería pasarse
por alto la satisfacción de unos empleados
que han de ser vistos como personas, en lugar
de como recursos, que han de alcanzar unos
objetivos. La sociedad en la que vivimos y
la rutina que nos envuelve a todos y cada
uno de nosotros hacen que el absentismo y
el estrés estén muy presentes tanto en la
empresa como en la vida familiar y personal.
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| Por Fernando
Ruiz Marquina - Business Devolopment Manager
de Meta 4 |
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| Centro
de valor para la empresa |
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Ya
no se trata simplemente de atender al cliente
en un tiempo determinado, sino dedicarle todo
el tiempo que requiera
El cliente
ha sido, es, y será la parte más importante
de las empresas. Sin ellos, no puede existir
una empresa y, es por esta razón que, cada
vez más las compañías les dedican mayores
recursos. La entrada en los últimos años de
las nuevas tecnologías ha hecho que las empresas
se modernicen y se aprovechen de las mejoras
de los canales para llegar a sus clientes.
Internet, el teléfono y los mensajes a móviles,
son las herramientas más destacadas de las
que disponen las empresas. Pero, a estos canales
se les tiene que sumar la aparición de nuevos
departamentos y centros dirigidos a los clientes,
los conocidos call center o contact center,
que facilitan la realización de diferentes
tareas destinadas a los clientes.
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| Por Joaquim Castro
- Consultor Division Contabilidad & Finanzas
de Page Personnel España |
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DESCARGA EN PDF EL CALENDARIO FERIAL 2007 |
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Una
nueva forma del trabajo en equipo
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La economía actual se fundamenta en el
conocimiento y en su aprovechamiento eficiente mediante
el talento. Las organizaciones con ventajas competitivas
duraderas se caracterizan por el uso de formas organizativas
(formales-informales) dedicadas a la captura y difusión
de ideas y conocimientos. Entre esas formas se encuentran
los equipos multifuncionales, los equipos de mejora, los
círculos de calidad y, recientemente, las comunidades
de práctica, también conocidas como comunidades virtuales
en la "infoesfera"
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La
ética ayuda a vender
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Los consumidores españoles están empezando
a rechazar las prácticas irresponsables y no éticas de
las empresas. De hecho, nueve de cada diez aseguran estar
dispuestos a penalizar las actitudes corporativas en este
sentido, si bien, en el momento de decidir la compra de
un producto únicamente uno de cada dos ha dejado alguna
vez de consumir productos por motivaciones éticas
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Innovación
y medioambiente
VALORES CORPORATIVOS
MAS DESTACADOS
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| Innovación y medioambiente (33 por ciento
cada uno) son los valores corporativos más destacados
por las empresas españolas, seguidos por la calidad, ya
a una cierta distancia (29 por ciento), según pone de
manifiesto el estudio Índice de Valores Corporativos tras
consultar a 223 compañías españolas. |
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CONSULTA
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Invertir
en conciliación es apostar por la fidelidad
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| Está muy extendida la creencia de que
cuantas más horas se pasan en la oficina, más trabajan
los empleados. Nada más lejos de la realidad, ya que en
la mayoría de las ocasiones, cuanto más tiempo se emplea
en la oficina, más disminuye la motivación, competitividad
y satisfacción que el empleado siente hacia la empresa
para la que trabaja. |
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